Chez Lucky Treasure, nous nous engageons à offrir un environnement de jeu sécurisé, équitable et responsable. Notre objectif est de prévenir les comportements de jeu excessif et d’aider nos joueurs à jouer dans un cadre contrôlé, divertissant et sans risque.
Cette politique vise à sensibiliser sur les risques du jeu excessif, à fournir des outils de protection et à offrir un accompagnement aux joueurs qui en ont besoin.
1. Principes du Jeu Responsable
Nous appliquons les principes suivants pour garantir un jeu sécurisé et responsable :
✅ Divertissement avant tout : Le jeu doit rester une activité ludique, non une source de revenus.
✅ Prévention du jeu excessif : Nous offrons des outils pour aider les joueurs à contrôler leur activité.
✅ Protection des joueurs vulnérables : Nous sensibilisons et protégeons les personnes à risque.
✅ Interdiction aux mineurs : L’accès au site est strictement interdit aux moins de 18 ans.
✅ Assistance et soutien : Nous collaborons avec des organismes spécialisés dans l’aide aux joueurs.
2. Identification et Protection des Joueurs Vulnérables
Nous prenons des mesures pour identifier les comportements problématiques et proposer des solutions adaptées.
2.1. Signes d’un Jeu Excessif
Certains comportements peuvent indiquer un problème avec le jeu :
🚨 Dépenser plus d’argent que prévu
🚨 Jouer pour récupérer des pertes
🚨 Négliger le travail, les études ou la famille
🚨 Mentir sur le temps et l’argent dépensés au jeu
🚨 Ressentir du stress, de l’anxiété ou de l’irritabilité en jouant
Si vous vous reconnaissez dans ces signes, nous vous recommandons d’utiliser nos outils de contrôle ou de contacter une aide spécialisée (voir section 7).
3. Outils de Contrôle et de Limitation
Nous mettons à disposition plusieurs outils pour aider nos joueurs à gérer leur activité :
| Outil | Description |
|---|---|
| Limite de Dépôt | Fixez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel sur vos dépôts. |
| Limite de Mise | Définissez un montant maximum de paris autorisés sur une période donnée. |
| Limite de Perte | Restreignez vos pertes en fixant un seuil maximal. |
| Limite de Temps de Jeu | Recevez des rappels pour surveiller votre durée de jeu. |
| Auto-Exclusion Temporaire | Bloquez temporairement votre accès au site (1 semaine, 1 mois, 6 mois). |
| Exclusion Définitive | Fermeture permanente du compte en cas de problème sévère. |
👉 Vous pouvez activer ces outils directement depuis votre compte ou en contactant notre support à [email protected].
4. Interdiction du Jeu aux Mineurs
🎯 L’accès au casino en ligne Lucky Treasure est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus).
Nous appliquons une politique de tolérance zéro vis-à-vis des joueurs mineurs.
4.1. Mesures de Vérification
🔍 Lors de l’inscription, nous demandons une pièce d’identité valide pour confirmer l’âge des joueurs.
🔍 Des vérifications aléatoires sont effectuées pour s’assurer du respect de cette règle.
🔍 Les comptes détectés comme appartenant à des mineurs sont immédiatement fermés et les fonds confisqués.
4.2. Conseils aux Parents
Si vous partagez un ordinateur ou un appareil avec des mineurs, voici quelques conseils :
✅ Activez le contrôle parental (ex : Net Nanny, Qustodio, Norton Family).
✅ Ne partagez pas vos identifiants de connexion.
✅ Surveillez l’usage d’Internet de vos enfants.
5. Détection et Prévention du Jeu Excessif
Nous utilisons un système de surveillance basé sur l’intelligence artificielle et l’analyse comportementale pour détecter les comportements à risque.
🔎 Signes identifiés par notre système :
- Augmentation soudaine des mises
- Dépôts fréquents et élevés
- Connexions prolongées sans pause
- Demandes répétées de retrait et d’annulation de retrait
En cas de suspicion, notre équipe de support contactera le joueur pour proposer une assistance et, si nécessaire, limiter son compte.
6. Auto-Exclusion et Fermeture de Compte
Si vous ressentez le besoin d’arrêter temporairement ou définitivement le jeu, nous vous proposons plusieurs options :
6.1. Auto-Exclusion Temporaire
- Suspension du compte pour 1 semaine, 1 mois, 6 mois ou plus.
- Aucun accès possible à votre compte pendant cette période.
6.2. Auto-Exclusion Définitive
- Fermeture définitive de votre compte sur demande.
- Impossible de rouvrir le compte ou d’en créer un autre.
📩 Pour activer une auto-exclusion, contactez-nous à [email protected].
7. Aide et Soutien aux Joueurs en Difficulté
Si vous pensez être addict au jeu, nous vous encourageons à demander de l’aide. Voici quelques organisations spécialisées :
📞 Joueurs Info Service (https://www.joueurs-info-service.fr) – 09 74 75 13 13 (appel anonyme et gratuit).
📞 Gamblers Anonymous (https://www.gamblersanonymous.org)
📞 GamCare (https://www.gamcare.org.uk) – Assistance gratuite 24/7.
8. Engagements de Lucky Treasure
🎰 Lucky Treasure est un casino en ligne responsable. Nous nous engageons à :
✅ Fournir un cadre de jeu sécurisé et réglementé.
✅ Aider les joueurs à gérer leur activité grâce à nos outils de contrôle.
✅ Former notre équipe à détecter et gérer les comportements à risque.
✅ Collaborer avec les autorités et organismes de prévention.
9. Modifications de la Politique de Jeu Responsable
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour nous adapter aux évolutions légales et aux nouvelles recommandations en matière de prévention du jeu excessif.
La version mise à jour sera disponible sur notre site https://caraibe-agricole.com.
10. Contact et Assistance
📩 Email : [email protected]
📍 Adresse postale : 34 Bd François Albert, 86000 Poitiers, France